Informations produits
Présenter les caractéristiques, usages ou informations produit fournies par l’enseigne, sans supposer l’accès à un stock temps réel.
SANIA / Retail & magasins
Un avatar IA conversationnel pour informer et accompagner en magasin
SANIA transforme un écran ou une borne interactive en point d’information conversationnel capable de répondre à partir des contenus et connaissances du magasin.
RETAIL & MAGASINS
Rendre l’information plus simple à trouver en point de vente
Dans un magasin, les visiteurs cherchent souvent une information précise : caractéristiques d’un produit, emplacement d’un univers, services proposés, horaires ou conditions définies par l’enseigne. SANIA leur permet de formuler directement leur question plutôt que de parcourir plusieurs menus.
La solution s’appuie sur les informations mises à disposition par l’organisation. Elle peut ainsi compléter l’affichage dynamique et l’accueil humain sans prétendre remplacer le conseil d’un vendeur lorsque celui-ci est nécessaire.
Des usages concrets pour le retail
Le contenu peut être adapté au format du magasin, à son offre et aux informations réellement disponibles.
Services du magasin
Expliquer les services, horaires, modalités pratiques et informations commerciales mises à disposition de SANIA.
Orientation
Aider le visiteur à identifier un rayon, un univers ou un service à partir des informations d’orientation fournies par le magasin.
Accueil multilingue
Permettre aux visiteurs internationaux de poser leurs questions dans leur langue grâce à la capacité multilingue de SANIA.
Une base de connaissances adaptée au magasin
La valeur d’un avatar IA en magasin dépend directement de la qualité des informations auxquelles il a accès. SANIA peut exploiter une base de connaissances propre à l’enseigne, alimentée avec des documents, informations produits, services ou contenus métier.
Cette approche permet de maîtriser le périmètre éditorial : le magasin choisit les informations qu’il souhaite rendre accessibles et peut les faire évoluer avec son offre et ses services.
Accueillir des visiteurs dans plus de 100 langues
SANIA peut communiquer dans plus de 100 langues. Cette capacité est particulièrement pertinente dans les zones touristiques, centres-villes, grands magasins ou points de vente recevant une clientèle internationale.
L’objectif reste le même quelle que soit la langue : donner accès aux informations validées par l’organisation et proposer une interaction naturelle sur l’écran ou la borne.
SANIA
Tester SANIA
Posez une question comme le ferait un visiteur. La démonstration utilise la même interface conversationnelle que nos déploiements.
Distinguer information disponible et intégration métier
SANIA ne doit pas être présentée comme connaissant automatiquement un stock, un prix temps réel, un compte fidélité ou une transaction si aucune source ou intégration spécifique n’a été prévue.
Lorsqu’un usage dépend d’un logiciel métier, d’une donnée temps réel, d’une réservation, d’un paiement ou d’un autre système tiers, une étude et une intégration spécifique sont nécessaires.
Imaginer SANIA dans votre point de vente
Présentez-nous votre magasin, vos publics et les informations que vous souhaitez rendre accessibles. Nous pouvons construire une démonstration adaptée à votre contexte.