Warum der Standort entscheidend ist

Ein gut gewählter Standort erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher einen KI-Avatar nutzen, und verbessert die Interaktionsqualität. Der Standort beeinflusst Sichtbarkeit, Bedienkomfort und Sprachinteraktionen.

Klare Ziele — Information, Orientierung, Unterstützung außerhalb der Öffnungszeiten oder Entlastung des Personals — helfen bei der Standortentscheidung.

Wichtige Vor-Ort-Prüfungen

Sichtbarkeit: Platzieren Sie das Display in natürlichen Laufachsen und vermeiden Sie versteckte Stellen. Ein schlecht sichtbares Terminal bleibt ungenutzt.

Barrierefreiheit: Stellen Sie sicher, dass Bildschirm und Touch-Bedienelemente für Menschen mit eingeschränkter Mobilität erreichbar sind und ausreichend Platz für die Annäherung besteht.

Lärm und Akustik: Vermeiden Sie sehr laute Bereiche, wenn Sprachinteraktion vorgesehen ist. Eine kontrollierte akustische Umgebung verbessert Verständlichkeit und Erkennung.

Technische und logistische Bedingungen

Strom und Netzwerk: Prüfen Sie Verfügbarkeit von Steckdosen und einer stabilen Netzwerkverbindung am Standort. Bei festen Terminals planen Sie Kabelwege und Schutz der Anschlüsse.

Halterung und Ausrichtung: Die Befestigung muss Stabilität und richtige Neigung gewährleisten. Die Ausrichtung beeinflusst die Lesbarkeit bei Umgebungslicht — direkte Blendung ist zu vermeiden.

Wartungszugang: Wählen Sie einen Standort, der Routinewartung (Neustart, Updates, Reinigung) ermöglicht, ohne Besucherflüsse zu stören.

Ergonomie und Interaktionsszenarien

Interaktionsmodus: Bietet das Terminal Touch und Sprache, planen Sie Raum für den Nutzer und achten Sie auf persönliche Distanz. UI-Elemente sollten in Augenhöhe sichtbar und Touch-Ziele erreichbar sein.

Beschilderung und Auffindbarkeit: Ergänzen Sie das Terminal mit klarer Beschilderung, die Fähigkeiten des Avatars (verfügbare Sprachen, Stimme/Touch) erklärt und zur Nutzung einlädt.

Integration in Besuchsablauf: Platzieren Sie den Avatar dort, wo er echten Mehrwert bietet — am Eingang zur Orientierung, in Nähe von Schaltern oder in Wartebereichen.

Barrierefreiheit und Datenschutzaspekte

Universeller Zugang: Neben Höhe und Freiraum beachten Sie Kontrast, gut lesbare Schriftarten und Alternativen wie Untertitel oder taktile Optionen für Menschen mit Sinnesbeeinträchtigungen.

Information für Nutzer: Weisen Sie auf möglichen Spracheinsatz hin. Jede Datenerhebung erfordert eine spezifische Integration und muss entsprechend den geltenden Regeln behandelt werden.

Praktische Schritte zur Validierung des Standorts

Kartieren Sie Besucherströme und identifizieren Sie Hauptwege sowie Wartezonen. Testen Sie den Standort mit einem Prototyp: Beobachten Sie Lesbarkeit, Umgebungslautstärke und Nutzerreaktionen. Prüfen Sie Strom- und Netzanschlüsse sowie Wartungszugang.

Beziehen Sie das Front-Office-Personal und Testnutzer ein, um ungeplante Einschränkungen (Blendung, Personalbehinderung, Engstellen) aufzudecken und die finale Position zu bestimmen.

Fazit und Demo-Einladung

Die Wahl des Standorts für einen KI-Avatar auf Bildschirm oder Terminal basiert auf Sichtbarkeit, Ergonomie, akustischen Bedingungen, technischen Anforderungen und Barrierefreiheit. SANIA lässt sich auf Bildschirmen und interaktiven Terminals einsetzen und an lokale Nutzungsweisen anpassen.

Um den besten Standort für Ihre Einrichtung zu prüfen und eine Konfiguration zu testen, fordern Sie eine SANIA-Demonstration an.